Terms

Här hittar du de viktigaste villkoren för att handla på EllivieHome. Priser, eventuella rabatter, leveransalternativ och fraktkostnader visas innan du slutför ditt köp i kassan.

1. Företag och kontakt

Butiken drivs av EllivieHome. Du når oss via kontaktsidan eller elliviehome@gmail.com. Företagets postadress anges i vår integritetspolicy.

2. Beställning, pris och betalning

Alla priser visas i svenska kronor inklusive moms där moms är tillämplig. Fraktkostnaden och eventuell rabatt visas i kassan innan du bekräftar köpet. När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Tillgängliga betalningssätt och deras villkor framgår i kassan.

3. Produktion, leverans och frakt

De flesta produkter tillverkas efter beställning. Normal leveranstid är 3–7 arbetsdagar, men den kan variera beroende på produkt, leveransort och belastning. Fraktkostnaden visas i kassan. Vi erbjuder fri frakt för berättigade beställningar från 599 kr, enligt de fraktvillkor som visas i kassan. Läs mer på sidan Leverans och frakt.

4. Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet. Ångerfristen börjar dagen efter att du tagit emot varan. Detta gäller även vanliga posters ur vårt sortiment som trycks först efter beställning. Att en vara tillverkas på beställning tar inte i sig bort ångerrätten.

För varor som tillverkas enligt dina individuella anvisningar eller får en tydlig personlig prägel, till exempel en poster med ditt eget uppladdade fotografi, kan ångerrätten vara undantagen. Din rätt att reklamera en felaktig vara påverkas inte.

För att använda ångerrätten kontaktar du oss via kontaktsidan eller mejl inom ångerfristen. Ange gärna ditt ordernummer. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

5. Returer och återbetalning

Efter att du har meddelat att du ångrar ditt köp ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar. Kontakta oss före retur så att du får rätt returadress. Du står för den direkta returfrakten vid ångrat köp, om inte annat avtalats. Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik; hantering därutöver kan medföra ett skäligt värdeminskningsavdrag.

Vid giltigt ångrat köp återbetalar vi varans pris och eventuell kostnad för standardleverans enligt gällande lag. Återbetalningen görs normalt till samma betalningssätt senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om ånger. Vi kan avvakta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den har skickats.

6. Fel på varan och reklamation

Om din vara är skadad, felaktig eller inte motsvarar vad du beställt, kontakta oss så snart som möjligt och beskriv problemet. Bifoga gärna fotografier. Dina rättigheter enligt konsumentköplagen gäller oavsett vår övriga returhantering.

7. Frågor och tvister

Kontakta oss i första hand om något blivit fel, så försöker vi hitta en lösning. Om vi inte kommer överens kan du få vägledning av Konsumentverket eller vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvingande konsumentskyddslagstiftning gäller alltid framför motstridiga avtalsvillkor.